原标题：用“心”服务，疏“心”赋能 嘉定支队创新探索战时遂行心理工作体系构筑

  嘉定支队充分总结经常性思想工作试点经验及心理工作成果，高度结合安保一线驻防实际，创新打造战时遂行心理工作体系，以专业坚实的心理帮扶筑牢一线驻防后盾。后续，支队将继续研究雕琢，将“战时心理工作服务站”做强做规范做出实效，尤其是将研究重点放在援助救灾等时间长、影响大的重大任务遂行心理工作上，以安全稳定、健康向上的队伍状态助推各项任务圆满完成。

  支队长时间坚持每月结合党委“七议”，研判队伍心理工作总体形势，审议制定年度《心理工作方案》，研究出台《关于加强和规范支队心理工作的意见》，连续三年聘请地方专业心理团队提供心理服务；3年来已划拨60万专项经费在心灵驿站的基础上，建成5个包含“心灵驿站”、“心理宣泄室”、“心理疏导室”三大区域为一体的基层综合型心理工作站，新增购置经常性心理团辅箱等6套疏导辅助设备，对照“专业心理工作室”标准建设，着力提升全支队经常性心理工作专业度。

  依托第六届进博会疏导区嘉定前沿指挥所，挂牌启动“战时心理工作服务站”，划分咨询办公区、疏导器材区、心理档案区三大功能区域。系统制定全面的战时心理工作规章制度，做好上墙展示，严格遵照落实；协调调集5个心理工作站内设施器材，配置服务站内固定设施与随身“战时心理服务工作箱”，确保运用到位；统一运送前置一线参战人员“一人一档一册”心理台账至服务站，设置专门档案柜存放，心理骨干及时来更新，做好上锁保密工作。

  第六届进博会消防安保期间，心理骨干每日到各流动驻防点进行心理测评，确保全员筛查一遍、全员谈话一遍。支队下发《安保期间驻防指战员心理调查问卷》，对抑郁、焦虑症状进行简易初筛；全体一线指战员在线进行内隐压力测验，现场操作智能情绪识别仪，进一步检测一线心理健康状态。

  同时，心理骨干结合测试结果与驻防指战员进行谈心谈话，进一步探索驻防一线心理动态，关心慰问指战员一日生活与家庭情况，并依据问卷结果、谈话内容更新心理档案，研究制定后续服务手段，发挥支队战时心理工作服务站“流动作业”及“上门问诊”功能，以谈心谈话做到暖心慰问。

  结合安保期间一线驻防工作节奏特点，研判推出“10分钟上门心理服务”模式，抓住一线指战员工作间隙，短平快地开展趣味团辅活动。心理骨干贴身携带“战时心理服务工作箱”，箱内配备益智解压玩具、行为训练设备与团体辅导活动器材，指战员体验服务时可自由选择感兴趣的项目，在心理骨干的指导下开展。

  为更好应对驻防指战员突发心理危机，服务站提前演练科学规划，建立起一套“解决问题最有效、后续影响最小”的战时心理危机干预机制。

  （一）了解情况。心理骨干第一时间安抚情绪，进一步探索心理危机的产生原因、危急程度，上报支队战时心理工作组，共同研讨干预措施。

  （二）处理问题。战时心理工作组、支队领导、心理专家、指战员家属多方协作，协商问题解决，必要时可特事特办，以不影响一线安保为第一要义。

  （三）反馈结果。及时将处理问题的最新进度反馈给指战员本人，确保安心稳心。

  （四）确认影响。事件处理完成后，再次通过种种手段评估指战员心理健康状态，量体裁衣确定后续帮扶内容。

  （五）疏导帮扶。心理骨干持续关注，可适时安排专家视频访谈，阶段性总结干预成果，及时上报支队。

  下一步，嘉定支队将继续贯彻“专业精准、高效规范”的工作标准，逐渐完备心理工作体系机制，持续发力心理骨干队伍培树，重点攻关消防员职业倦怠、多重压力下“摆烂、躺平”等实际问题，总结“嘉定经验”，形成可复制、可迁移、可推广的心理工作“金钥匙”。